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Términos y Condiciones

Para el sitio web shop.drima.cl (“Sitio”) operado por Drimagroup ltda

1. Información del proveedor

  • Razón social: Sociedad de profesional Drimagroup ltda.
  • RUT: 76.704.708-8
  • Domicilio: Flor del cobre 2160, La Serena, Región de Coquimbo, Chile.
  • Correo electrónico: contacto@drima.cl

2. Objeto

Estos Términos y Condiciones regulan la venta de productos ofrecidos en el Sitio (férulas, ayudas técnicas, ortopedia, motricidad fina…) así como el uso del Sitio por parte de los consumidores (“Cliente”). Al realizar una compra, el Cliente acepta expresamente estos Términos.

3. Productos y disponibilidad

·Se ofertan productos con sus características visibles: marca, modelo, materiales, dimensiones, origen, destinatario, restricciones de uso, etc.

·Si un producto no tiene stock o ha sido descontinuado, ello se informará claramente antes de la confirmación de la compra.

·Las imágenes son referenciales; pueden variar detalles respecto del producto recibido.

4. Precio y pago

·El precio mostrado en el Sitio está expresado en pesos chilenos (CLP) e incluye los impuestos que correspondan.

·Los costos de despacho/envío se indicarán o bien serán calculados antes de finalizar la compra y se mostrarán desglosados.

·El Cliente acepta pagar el precio total del producto + envío + otros cargos antes de concluir la compra, esto último el en caso que aplique.

·Los medios de pago aceptados: tarjeta de débito/crédito, otros (indicar los que correspondan).

·En caso de error en el tipo de cambio, stock o precio, el proveedor se reserva el derecho de anular la compra notificando al Cliente.

5. Envío y entrega

·El Sitio realiza envíos a todo Chile y al extranjero (según lo indicado), salvo que se indique lo contrario.

·El plazo estimado de entrega se informará antes de la compra (por ejemplo “X días hábiles desde confirmación de pago”).

·En caso de demoras o falta de entrega en el plazo estimado, el Cliente podrá contactarnos para revisar el estado.

·Si hay retiro en bodega (si aplica), se indicará domicilio, horario y condiciones.

6. Derecho de retracto y devoluciones

·De conformidad con la Ley N.º 19.496 y el Reglamento de Comercio Electrónico, el Cliente tiene derecho a poner término al contrato (retracto) dentro de los diez (10) días corridos contados desde la recepción del producto, salvo que se informe expresamente que este derecho no procede (por ejemplo, por naturaleza del producto) y cumpliendo con los requisitos legales.

·Para ejercer el derecho de retracto, el Cliente debe comunicarlo por escrito a contacto@drima.cl

7. Garantía

·Los productos cuentan con la garantía legal y/o comercial que corresponda, la que será informada en la ficha del producto.

·Para hacer uso de garantía, el Cliente deberá conservar factura o comprobante, así como seguir las instrucciones de uso del producto.

8. Responsabilidad del cliente

·El Cliente se compromete a usar los productos conforme a sus instrucciones, así como a introducir los datos reales y completos para la compra.

·El Sitio no será responsable por daños derivados de un uso distinto o inapropiado del producto, salvo los que correspondan por ley.

9. Propiedad intelectual y uso del sitio

·Todo el contenido del Sitio (textos, logotipos, imágenes, diseños) está protegido por derechos de propiedad intelectual y no puede reproducirse sin autorización.

·El Cliente se compromete a no usar el Sitio para fines ilegales o que vulneren los derechos de terceros.

10. Protección de datos personales

·Los datos personales que el Cliente entregue serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad.

·Al aceptar estos Términos, el Cliente autoriza el tratamiento de sus datos para efectos de la compra, envío, facturación y comunicación.

11. Modificaciones de los términos

·El proveedor se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas estarán publicadas en el Sitio con su fecha de última actualización.

·A menos que se establezca lo contrario, los nuevos Términos aplicarán a las compras realizadas a partir de su publicación.

12. Contacto

·Para consultas, reclamos o comunicaciones: contacto@drima.cl