Política de privacidad
Para el sitio web shop.drima.cl, operado por Drima Ortopedia Digital.
1. Finalidad de esta Política
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de los usuarios y clientes (“Cliente”) que navegan o compran en shop.drima.cl.
Al utilizar el Sitio, el Cliente acepta esta Política y autoriza el tratamiento de sus datos conforme a la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativas aplicables.
2. Datos que recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
2.1. Información entregada por el Cliente
- Nombre y apellido
- RUT (si corresponde para facturación)
- Dirección de envío y/o facturación
- Teléfono y correo electrónico
- Información de métodos de pago (gestionados de forma segura por la plataforma correspondiente)
- Datos ingresados en formularios de contacto o consultas
2.2. Información recopilada automáticamente
Durante la navegación, podemos obtener:
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo y navegador
- Cookies y tecnologías similares
- Páginas visitadas dentro del Sitio
- Tiempos de navegación y acciones realizadas
Estos datos son utilizados exclusivamente para mejorar la experiencia del cliente, análisis estadístico y correcto funcionamiento del Sitio.
3. Finalidad del tratamiento de datos
Los datos personales se utilizarán únicamente para los siguientes fines:
- Procesar compras realizadas en el Sitio
- Gestionar envíos, entregas y devoluciones
- Emitir documentos tributarios (boletas o facturas)
- Gestionar garantías y servicio postventa
- Responder consultas y comunicaciones del Cliente
- Enviar información relevante sobre el estado de pedidos
- Mantener o mejorar la seguridad del Sitio
- Enviar promociones o información comercial (solo con consentimiento del Cliente)
En ningún caso utilizaremos los datos para fines distintos a los informados sin autorización previa.
4. Consentimiento del Cliente
El Cliente entrega su consentimiento de manera:
- Explícita: al completar formularios, realizar compras o contactar al Sitio.
- Informada: al aceptar esta Política antes de finalizar la compra.
- Voluntaria: al optar por recibir comunicaciones comerciales o desuscribirse cuando quiera.
El Cliente puede revocar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a contacto@drima.cl